MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

OTTO FEELINGS

Son Güncelleme: 19.10.2026

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Marka: OTTO FEELINGS
Ticari Unvan: [İŞLETMENİN TAM RESMÎ UNVANI]
Adres: Kurtköy Mh. Orhanlı Cd. No:59/A Pendik / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 535 732 35 56
E-posta: info@ottofeelings.com
İnternet Sitesi: www.ottofeelings.com
Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4560232003

Bundan sonra "SATICI" veya "OTTO FEELINGS" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı / Soyadı / Ünvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
T.C. Kimlik No / Vergi No: Mevzuat gerektirdiğinde bildirilen bilgiler
Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.ottofeelings.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği parfüm, Extrait de Parfum, tester setleri, kozmetik ürünleri ve diğer ilgili ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. İşbu Sözleşme, ALICI'nın tüketici sıfatıyla, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla gerçekleştirdiği alışverişler bakımından uygulanır.

2.3. ALICI; siparişini tamamlamadan önce SATICI'nın unvanı, iletişim bilgileri, siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bilgiler hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

2.4. İnternet sitesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, elektronik fatura ve ALICI tarafından onaylanan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ilgili sipariş kapsamında değerlendirilir.

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

Ürün adı ve modeli,
Ürünün temel özellikleri ve hacmi,
Miktarı/adedi,
Vergiler dahil satış fiyatı,
Uygulanan indirimler,
Varsa kargo bedeli,
Toplam sipariş bedeli,
Ödeme yöntemi,
Teslimat adresi,
Teslim edilecek kişi,
Fatura bilgileri,

siparişin oluşturulması sırasında ALICI'ya gösterilen ve elektronik ortamda onaylanan sipariş özetinde yer alır.

3.2. İnternet sitesinde gösterilen ve sipariş sırasında onaylanan ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil nihai tüketici fiyatlarıdır.

3.3. ALICI, sipariş ve teslimat için verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde SATICI, ALICI ile iletişime geçerek bilgilerin düzeltilmesini talep edebilir.

3.4. SATICI, siparişin güvenliği veya bilgilerde açık bir hata/uyuşmazlık bulunduğuna ilişkin makul şüphe olması halinde gerekli kontrolleri yapabilir ve gerektiğinde ALICI ile iletişime geçebilir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. ALICI'nın internet sitesinde sipariş bilgilerini ve Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylaması ve siparişin ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla sözleşme kurulur.

4.2. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve sözleşme bilgileri ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

4.3. ALICI, siparişini tamamlamadan önce toplam ödeme tutarı ve ödeme yükümlülüğü konusunda açıkça bilgilendirilir.

5. ÖDEME

5.1. www.ottofeelings.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan güvenli ödeme altyapıları ve ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

5.2. Kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde ayrıca sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

5.3. Havale/EFT, kapıda ödeme veya taksit seçenekleri yalnızca internet sitesinde sipariş sırasında açıkça sunulması halinde geçerlidir.

5.4. Sipariş, ödeme kuruluşu veya ilgili finans kuruluşu tarafından işlemin başarılı olduğunun bildirilmesi sonrasında işleme alınır.

5.5. Ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme kuruluşu ve finans kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, ödeme kuruluşunun hizmet kapsamı dışında kalan hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

6. FATURA

6.1. Siparişe ilişkin fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.

6.2. ALICI, bireysel veya kurumsal fatura bilgilerini sipariş sırasında doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle sorumludur.

6.3. E-Arşiv fatura veya ilgili elektronik fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenerek ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

7. TESLİMAT VE KARGO

7.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak sipariş sırasında belirtilen veya ALICI'ya bildirilen teslimat süresi içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

7.2. Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri, ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

7.3. Sözleşme konusu ürün, yasal zorunluluklar ve mücbir sebepler saklı kalmak kaydıyla, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim edilir. Mal satışlarında yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

7.4. Kargo ücreti ve varsa diğer teslimat masrafları sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

7.5. SATICI'nın dönemsel olarak ücretsiz kargo, indirim veya benzeri kampanyalar düzenleme hakkı saklıdır. Kampanya koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

7.6. Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

7.7. ALICI'nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi gibi ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek sonuçlar ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

7.8. ALICI'nın teslimat sırasında pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri ciddi bir hasar tespit etmesi halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Tutanak bulunmaması, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. TEDARİK VE TESLİM İMKÂNSIZLIĞI

8.1. Sipariş edilen ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirir.

8.2. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8.3. Teslimin imkânsızlaşması halinde SATICI, ALICI'nın onayı olmaksızın farklı bir ürünü tek taraflı olarak göndermez.

8.4. Sözleşmenin teslim imkânsızlığı nedeniyle sona ermesi halinde tahsil edilmiş bedeller, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

9.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

9.2. Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI, ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

9.3. ALICI'nın mevzuattan doğan sipariş iptali ve bedel iadesi hakları saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna kapsamına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.2. Birden fazla üründen oluşan siparişlerde ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresinin başlangıcında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

ALICI cayma talebini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir:

E-posta: info@ottofeelings.com

Telefon: +90 535 732 35 56

10.4. Cayma talebinin alınmasının ardından ALICI'ya iade gönderim yöntemi ve gerekli olması halinde anlaşmalı kargo/iade gönderi bilgileri SATICI tarafından bildirilir.

10.5. İnternet üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iade işlemleri, SATICI ile iletişime geçilerek e-ticaret iade prosedürü üzerinden

yürütülür.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

11.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

11.2. Özellikle, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnasını oluşturabilir.

11.3. Otto Feelings tarafından satışa sunulan parfüm, Extrait de Parfum, tester setleri ve diğer kozmetik ürünleri açısından, ürünün niteliği ve koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya benzeri koruyucu unsurunun açılması halinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

11.4. Özellikle parfüm ürünlerinde, koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamında iade edilemeyebilir.

11.5. Ürünlerin niteliği ve mevzuattaki koşullar dikkate alınarak her ürün için ayrı değerlendirme yapılır. Ambalajın açılmış olması tek başına her ürün için cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

11.6. Cayma hakkına ilişkin istisnalar; ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

12. İADE PROSEDÜRÜ

12.1. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ALICI'nın öncelikle SATICI'ya cayma bildiriminde bulunması gerekir.

12.2. SATICI, cayma/iade talebinin alınmasının ardından uygulanacak iade yöntemi ve gönderim bilgilerini ALICI'ya bildirir.

12.3. ALICI, iade edilecek ürünü mümkün olduğu ölçüde orijinal kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilmiş aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade etmelidir. Bu koşul, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

12.4. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde incelemelidir. Ürünün bu kapsamın ötesinde kullanılması veya değer kaybına neden olunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12.5. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade gönderim masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ALICI'ya bildirilen şartlar doğrultusunda uygulanır.

12.6. Ayıplı, yanlış, eksik veya SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle hatalı gönderilmiş ürünlerin iadesinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

13. BEDEL İADESİ

13.1. ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen şartlar ve süreler çerçevesinde tahsil edilen bedelleri ALICI'ya iade eder.

13.2. Bedel iadesi, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

13.3. Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerin iadesi, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

13.4. SATICI tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bedelin ALICI'nın kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

14. KAMPANYALI, İNDİRİMLİ VE HEDİYELİ ÜRÜNLER

14.1. Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı indirimler, kuponlar, yeni üye indirimleri, hediye ürün, ücretsiz kargo ve benzeri kampanyalarda kampanya şartları siparişin tamamı dikkate alınarak uygulanabilir.

14.2. Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerden bir veya birkaçının iade edilmesi durumunda, iade tutarı ilgili kampanya koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak hesaplanır.

14.3. Kampanya kapsamında ücretsiz veya indirimli olarak verilen bir ürünün iadesinin gerekli olduğu durumlarda ALICI, iade koşulları hakkında bilgilendirilir.

14.4. Kampanya hükümleri, tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

15.1. Ürünün teslim sırasında hasarlı, ayıplı, eksik olması veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde ALICI, durumu SATICI'nın iletişim kanallarından bildirebilir.

15.2. Ayıplı mallarda ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

15.3. Bu haklar, mevzuattaki koşullara göre;

Sözleşmeden dönme ve ürün bedelinin iadesini isteme,
Ürün bedelinden indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme,
Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,

şeklinde olabilir.

15.4. Cayma hakkına ilişkin sağlık ve hijyen istisnaları, ayıplı mala ilişkin yasal hakların kullanılmasını engellemez.

16. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

16.1. ALICI'nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, cayma ve iade süreçlerinin yürütülmesi ve SATICI'nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuat ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenebilir.

16.2. Siparişin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları, elektronik fatura hizmet sağlayıcıları ve mevzuat kapsamında yetkili kurumlarla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

16.3. Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gerçekleştirilir.

16.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.ottofeelings.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında ALICI'ya sunulur.

17. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

ALICI, sipariş, teslimat, cayma, iade veya diğer tüketici talepleriyle ilgili olarak SATICI'ya aşağıdaki kanallardan ulaşabilir:

Ticari Marka: Otto Feelings
Telefon: +90 535 732 35 56
E-posta: info@ottofeelings.com
Adres: Kurtköy Mh. Orhanlı Cd. No:59/A Pendik / İstanbul / Türkiye
Web Sitesi: www.ottofeelings.com

SATICI gerekli sipariş ve hizmet bildirimlerini ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve/veya telefon numarası üzerinden gerçekleştirebilir.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

18.1. İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

18.2. ALICI, uyuşmazlığın parasal değerine göre yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

18.3. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

18.4. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

19. YÜRÜRLÜK

19.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

19.2. ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açık şekilde onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer.

19.3. İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup bir nüshası ALICI'nın erişimine sunulur ve/veya sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

SATICI: OTTO FEELINGS PARFÜM

ALICI: Sipariş sırasında bildirilen kişi.

SÖZLEŞME TARİHİ: Sipariş tarihi.

SİPARİŞ NO: İlgili sipariş numarası.